Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento Acadêmico de Administração da Fundação Universidade Federal de Rondônia, campus Professor Francisco Gonçalves Quiles, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. M.e Adriano Camiloto da SilvaA tecnologia da informação (TI) é mais do que um conjunto de hardware e software, envolve a gestão de pessoas, administração e a organização como um todo. Esses novos recursos são fatores determinantes para sucesso e competitividade. O objetivo geral deste artigo é expor os benefícios do uso da TI, como ferramenta gerencial e busca de melhores resultados nas Micro e Pequenas Empresas (MPE) do ramo de agências de viagens no município de Cacoal, e de modo específico identificar como a TI é aplicada nas agências, descrevendo os benefícios na implantação de TI e analisando como os gestores das empresas reagiram às TI adotadas. A metodologia adotada é descritiva e exploratória, com utilização do método dedutivo e abordagem qualitativa. As técnicas de coletas de dados empregadas são pesquisa bibliográfica e entrevista e realizadas nas 8 (oito) agências de viagens, sendo representadas por seus proprietários ou gerentes. Verificou-se que as agências atuam de forma muito semelhante uma das outras, adotando sistemas online para prestação de seus serviços, possuem pouco tempo de atuação, o que demonstra que o mercado de serviços na cidade ainda é jovem e pouco diversificado, com margem para exploração mais funda do ramo e das ferramentas de TI. Como sugestões para pesquisas futuras: quantificar o faturamento de antes e depois do uso da TI; Traçar perfil de funcionários, nível de formação e conhecimento da área e quantificar as vendas de antes e depois da abertura do aeroporto em Cacoal/RO.