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O perfil dos tomadores de crédito consignado: estudo em três correspondentes bancários da cidade de Cacoal/RO
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OLIVEIRA, Allan Bezerra. O perfil dos tomadores de crédito consignado: estudo em três correspondentes bancários da cidade de Cacoal/RO. 33 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Universidade Federal de Rondônia, Cacoal, 2014
Autor
Oliveira, Allan Bezerra
Institución
Resumen
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Departamento Acadêmico de Administração da Fundação Universidade Federal de Rondônia, campus Professor Francisco Gonçalves Quiles, para obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. M.e Ademir Luiz Vidigal Filho O crédito fomenta a economia, dentre as formas mais utilizadas está o crédito consignado, que é oferecido
através de bancos, instituições financeiras e correspondentes bancários. Há correspondentes bancários que atuam
focados na intermediação de crédito consignado, os seus clientes são os tomadores de crédito. O objetivo geral
do artigo foi analisar o perfil do tomador de crédito consignado nos correspondentes bancários em estudo, do
município de Cacoal/RO. A metodologia utilizada apresentou caráter descritivo e exploratório, permitindo a
observação não participante, com abordagem quantitativa e qualitativa. Foram realizadas entrevistas com três
correspondentes bancários e entregues 225 questionários aplicados aos clientes, por amostragem não
probabilística, com uma margem de erro de 4%, obteve-se o retorno de 152 questionários. As entrevistas e
questionários foram aplicados nos meses de outubro/2014 a novembro/2014, para obtenção do perfil do tomador
de crédito. Com os resultados obtiveram-se os dados mais frequentes do perfil do tomador de crédito
consignado: mulher, casada, de 48 a 57 anos, beneficiária do INSS, não concluíram o ensino médio, possuem
conta corrente ou poupança, e renda de até três salários mínimos, que contratam valores abaixo de dez mil reais,
normalmente no prazo máximo disponível, utilizam o dinheiro para despesas médicas, reformar a casa e
principalmente pagar dívidas, as mais comuns são: ocartão de crédito e contas de consumo como: água, luz e
telefone. Sugere-se para as empresas correspondentes bancários investirem na certificação e capacitação dos
agentes de crédito, além de aumentar mix de serviços oferecidos, no intuito de manter e atrair clientes.