Avaliação dos sistemas de informação das agroindústrias de torrefação e moagem de café de Rondônia
Autor
Ferreira, Degson
Souza Filho, Theophilo Alves de
Institución
Resumen
Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação Mestrado em Administração (PPGMAD) da Fundação Universidade Federal
de Rondônia (UNIR) como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração.
Prof. Dr. Theophilo Alves de Souza Filho Os sistemas de informações, como instrumentos de auxílio imprescindível à gestão dos
processos de negócio, visam agregar valor para as empresas e diminuir a incerteza das
decisões, fornecendo informações essenciais à tomada de decisões e ao gerenciamento das
atividades realizadas, de forma rápida e segura. Assim, este trabalho discute aspectos desses
sistemas no segmento agroindustrial, especificamente nas agroindústrias de torrefação e
moagem de café situadas nas cidades ao longo do eixo da BR 364 entre Cacoal e Porto Velho
(RO), como fator de agregação de valor. Deste modo, a presente pesquisa tem como objetivo
avaliar o nível de contribuição dos sistemas de informações existentes nas agroindústrias de
torrefação e moagem de café das cidades de Cacoal, Ji-Paraná, Jaru, Ariquemes e Porto Velho
(RO), visando oferecer subsídios às suas decisões empresariais. Para tanto, em um primeiro
momento, sistematiza-se um referencial teórico, acerca dos avanços tecnológicos da
sociedade da informação, particularizando alguns conceitos de dados, informação e
conhecimento, sistema e sistemas de informação e suas principais categorias de classificação,
bem como algumas reflexões teóricas sobre a avaliação dos referidos sistemas. Em um
segundo momento, aborda-se alguns aspectos do sistema agroindustrial do café, definindo
alguns termos e, de forma geral, apresentando algumas características do segmento industrial
do café. Sendo assim, a perspectiva da investigação nesta pesquisa é qualitativa de cunho
descritivo, adotando-se como procedimento metodológico o estudo de casos múltiplos. Como
instrumento de coleta de dados utilizou-se da observação sistemática in loco e da aplicação de
formulários com perguntas fechadas ou dicotômicas do tipo “sim” ou “não” ou tricotômicas
do tipo “sim”, “não” ou “não sei”; perguntas de múltipla escolha enquadradas como
“perguntas com mostruário”; e perguntas que combinam respostas de múltipla escolha com
respostas abertas. Os dados foram coletados considerando-se as seguintes dimensões:
“determinação das exigências da informação”, “distribuição das informações”, “obtenção das
informações” e “uso dos sistemas de informações”. A análise e interpretação dos dados
coletados mostram que a contribuição geral dos sistemas de informações existentes nas
agroindústrias de torrefação e moagem de café, da região delimitada para estudo, pode ser
enquadrada como sendo boa, pois mesmo com algumas limitações e restrições, e alguns
desafios a serem equalizados ou superados em relação a esses sistemas, de modo geral, eles
estão facilitando na realização dos trabalhos pelos usuários, fornecendo, mediante o acesso ao
sistema da agroindústria e o acesso à internet, as informações necessárias e adequadas para a
execução das atividades de suas áreas funcionais nas organizações e, portanto, atendendo as
atuais necessidades informacionais dos tomadores de decisão das agroindústrias pesquisadas.