Transport Logistics studies the best modal to meet customer expectations, among the desirable requirements for the Public Passenger Transport System (STPP) are the following indicators: reliability, travel time, accessibility, comfort, convenience, safety and costs Of the tariff. The aim of this study is to analyze whether the STPP of Araguaína - TO, evaluates whether it offers quality based on the seven quality indicators based on the user's perception. Specifically, I sought to identify the user profile, II) Verify the STPP Quality Indicators and III) To propose improvements for the STPP in the town of Araguaína - TO. The study is classified as a field survey, based on a bibliographical review, with a quantitative and descriptive approach, were performed with users / clients of two concessionaires in different semesters of 2016, seeking to demonstrate the importance of each indicator, in order to map the factors that limit Functioning of the system. STPP involves broad issues in the social, economic and environmental spheres, for public and private managers to promote mobility is a challenge, to provide a quality STPP in the day to day of users / clients, promoting urban displacement and satisfying the interests of the community.A Logística de Transportes estuda o melhor modal para atender as expectativas dos clientes, entre os requisitos desejáveis para o Sistema de Transporte Público de Passageiros (STPP) estão os seguintes indicadores: confiabilidade, tempo de deslocamento, acessibilidade, conforto, conveniência, segurança e custos da tarifa. O estudo tem o objetivo de analisar se o STPP de Araguaína – TO, avaliar se oferece qualidade com base nos sete indicadores de qualidade a partir da percepção do usuário. Especificamente buscou, I) Identificar o perfil do usuário, II) Verificar os Indicadores da qualidade do STPP e III) Propor melhorias para o STPP no munícipio de Araguaína – TO. A estudo se classifica como pesquisa de campo, baseado em revisão bibliográfica, com abordagem quantitativa e descritiva, foram realizadas com usuários/clientes de duas concessionárias em semestres diferentes de 2016, buscando demonstraram a importância de cada indicador, afim de mapear os fatores que limitam o bom funcionamento do sistema. O STPP envolve questões amplas no âmbito social, econômico e ambiental, para os gestores públicos e privados promover a mobilidade é um desafio, disponibilizar um STPP de qualidade no dia a dia dos usuários/clientes, promovendo o deslocamento urbano e satisfazendo os interesses da coletividade.