La Universidad que aspira a la Responsabilidad Social Universitaria (RSU) debe reinventar su gestión para permear la responsabilidad ética en todos sus procesos. Objetivo: Esta investigación pretende identificar las principales dificultades en la toma de decisiones gerenciales que limitan la RSU, incluyendo las incongruencias gerenciales y la carencia de discrecionalidad gerencial. Metodología: Este abordaje se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, a través de 92 entrevistas semiestructuradas a la gerencia de una Universidad de México enfocada hacia la RSU, analizando los datos mediante estadística descriptiva. Resultados: Se encontró que, a mayor antigüedad gerencial en la Universidad, menor es la dificultad de atender los mecanismos administrativos. Conclusiones: Se concluye que la Universidad debe replantear los mecanismos administrativos de control y favorecer una cultura basada en los principios de RSU, la confianza y la innovación, evitando continuar con errores y sesgos en las decisiones gerenciales que limitarían el desarrollo de la RSU.The University that aspires to University Social Responsibility (RSU) must reinvent its management to permeate ethical responsibility in all its processes. Objective: This research aims to identify the main difficulties in managerial decision making that limit USR, including managerial inconsistencies and lack of managerial discretion. Methodology: This approach was developed under a qualitative approach, through 92 semi-structured interviews with the management of a University of Mexico focused on USR, analyzing the data through descriptive statistics. Results: It was found that the greater the managerial seniority at the University, the less difficult it is to attend to the administrative mechanisms. Conclusions: It is concluded that the University must rethink the administrative control mechanisms and favor a culture based on the principles of USR, trust and innovation, avoiding continuing errors and biases in managerial decisions that would limit the development of USR.A universidade que aspira à Responsabilidade Social Universitária (USR) deve reinventar sua gestão para permear a responsabilidade ética em todos os seus processos. Objetivo: Esta pesquisa visa identificar as principais dificuldades na tomada de decisões gerenciais que limitam a USR, incluindo o inconsistências gerenciais e falta de discrição gerencial. Metodologia: Esta abordagem foi desenvolvida utilizando uma abordagem qualitativa, através de 92 entrevistas semi-estruturadas com a direção de uma universidade no México, focada em USR, analisando os dados usando estatísticas descritivas. Resultados: Descobriu-se que quanto mais alta a senioridade gerencial na universidade, menos difícil é lidar com a administração. dificuldade em lidar com os mecanismos administrativos. Conclusões: Conclui-se que o A universidade deve repensar seus mecanismos de controle administrativa e promover uma cultura baseada nos princípios da USR, confiança e inovação, evitando a continuação de erros e preconceitos na gestão e enviesamentos nas decisões administrativas que limitariam o desenvolvimento da USR.