El principal objetivo de este artículo es presentar un marco de referencia para desarrollar un sistema de soporte a la toma de decisiones para la gestión de inventarios que permita definir técnicamente los parámetros de una política de control de inventario específica. El modelo propuesto puede ser utilizado de forma genérica en casi cualquier tipo de industria, el cual incluye las entradas fundamentales, una descripción de los procesos internos requeridos y las salidas esperadas. En la investigación se utilizaron métodos inductivos-deductivos para definir el marco de referencia propuesto, el cual se fundamenta en dos indicadores clave en la gestión de inventario: niveles de servicio y costos. Finalmente, mediante una simulación es posible concluir que utilizando los parámetros teóricos para el modelo de inventario punto de reorden-cantidad fija, que son encontrados por el marco de referencia propuesto, se obtienen aproximadamente los valores esperados tanto de los niveles de servicio como de los costos.The main objective of this paper is to present a framework to develop a decision-making support system for inventory management that allows defining the parameters of a specific inventory control policy technically. The proposed model can be used in a generic way in almost any industry. It includes the fundamental inputs, a description of the internal processes required and the expected outputs. In the research inductivedeductive methods were used to define the proposed framework, which is based in two key indexes in inventory management: service level and cost. Finally, through a simulation it is possible to conclude that using the theoretical parameters of reorder point – fixed quantity inventory model found by the proposed framework, expected values for both service level and cost are achieved approximately.