El presente trabajo de investigación tiene por objeto analizar en contexto el ejercicio de vigilancia y control de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios durante la grave situación de orden social ocasionada por la prestación del servicio de energía eléctrica en Barranquilla durante el año de 2016, la cual terminó con la intervención de la empresa Electricaribe S.A E.S.P como operador privado de este servicio en toda la región Caribe. La secuencia de la investigación inicia con los antecedentes históricos que obligaron a la privatización del servicio, el proceso de elección del operador privado, el desempeño de ELECTRICARIBE frente al trato con sus usuarios y la labor de vigilancia y posterior intervención de la mencionada empresa por parte de la Superintendencia servicios públicos domiciliarios a finales del año 2016.The purpose of this research work is to analyze in context the supervision and control exercise of the Superintendency of Residential Public Services during the serious social situation caused by the provision of electric power service in Barranquilla at 2016, which ended with the intervention of ELECTRICARIBE SA ESP company as the private operator of this service at Colombian caribbean región The sequence of the investigation begins with the historical records that forced the privatization of the service, the private operator process choosing , the ELECTRICARIBE performance in dealing with its users and the surveillance and subsequent intervention of the aforementioned company. by the Superintendency of residential public services at the end of 2016.