Introdução: a internação em uma Unidade de Terapia Intensiva Neonatal pode trazer diferentes sentimentos para os familiares por conta das condições do recém-nascido ao ser internado. Objetivo: descrever o comportamento das mães frente a internação do seu filho, recém-nascido em uma Unidade de Terapia Intensiva Neonatal e apresentar o quanto as ações da equipe de enfermagem são importantes nesse momento. Método: estudo do tipo descritivo, com abordagem qualitativa, foi realizado de forma remota com mães de todos os estados do Brasil que vivenciaram a internação de seus filhos em uma Unidade de Terapia Intensiva Neonatal, as quais responderam a um formulário, sobre os temas: recém-nascido, comportamento das mães, unidade de terapia intensiva neonatal. Resultados: observa-se a percepção e um comportamento inicial negativo sobre a notícia da internação, desencadeando sentimentos como medo e angústia, porém com o apoio do pai, familiares e a clareza das informações trazidas pela equipe de saúde principalmente pela equipe da enfermagem trouxe o sentimento e comportamento positivo em relação à condição de saúde, tempo e sequelas da internação. Considerações Finais: a qualidade do atendimento prestado as mães durante a internação são importantes para reduzir as preocupações frente a internação em uma Unidade de Terapia Intensiva Neonatal.