Monografia
As Mídias Sociais como Força Motriz À Imagem de Marcas: Um Estudo de Caso do Fyre Festival
Autor
Ferfoglia, Vivian Abrão Angerami
Institución
Resumen
As vantagens para se fazer presente nas mídias sociais já são conhecidas pela maioria das
empresas. Nelas, as pessoas são o centro de tudo, por isso oferecem maior capacidade de
direcionamento da mensagem, aproximação com o cliente e grande capacidade de mensuração
de resultados. Por outro lado, as redes sociais, são essenciais na construção de marca e de seu
relacionamento com o cliente, também podem ser utilizadas para manchar a reputação de uma
organização. Através da análise do evento Fyre Festival, um caso de fracasso, será possível
observar os erros que levaram as redes sociais de grandes aliadas à ferramentas destrutivas.