A Rappi é uma empresa de serviço e tecnologia de informação, fundada em 2015 na Colômbia, e instalada no Brasil em 2017. Hoje, ela se enquadra como um “super app” que disponibiliza diversos serviços além do delivery de comida convencional e assume 4% do market share dessa categoria no Brasil. Após serem concluídas as pesquisas, nota-se uma falta de conhecimento dos consumidores referente a todos serviços que a startup disponibiliza devido a falhas na comunicação 360º. Além do grande foco atual no público jovem, existindo grandes oportunidades de alcançar o grupo sénior para o aplicativo da Rappi. Portanto, a Lunar identificou e traçou os desafios junto com a Rappi para aumentar a comunicação, torná-la realmente efetiva entre os consumidores para que conheçam todos os segmentos e serviços disponíveis, conquistar de uma forma lúdica o público sénior, mostrar que o aplicativo tem fácil manuseio e que a empresa se importa com este grupo de consumidores. Promover mais informações e ativações com o Marketing direto e como consequência, se torna Top of Mind na mente dos consumidores, gerando vendas em todos os nichos. O posicionamento da marca consiste em ser uma plataforma multilateral que facilita a rotina dos consumidores, otimizando o tempo e sendo parceira para qualquer situação que se manteve, mas para que o posicionamento seja efetivo e concluído, se construiu estratégias através do plano de marketing e comunicação, evidenciando o segmentos da Rappi Turbo - que são entregas de até 10 minutos - utilizando as cores da marca para que traga identidade visual e sempre retomando o posicionamento sobre a qualidade de vida que o consumidor terá ao otimizar seu tempo utilizando a Rappi. Para promover a Rappi, foram estruturadas grandes campanhas promocionais para atrair a atenção do público alvo, destacando os segmentos da Rappi Travel, Rappi Chefs, Rappi Turbo e Cash Back da Rappi. Dentro delas os prêmios foram distribuídos para os consumidores, mas também para os entregadores, que são peças extremamente importantes na empresa, sem eles não existe a startup. Portanto, criou-se a campanha de entregas com sorteio de motos e jantar pelo Rappi Chefs, e para os consumidores a possibilidade de fazer viagem paradisíaca com tudo pago e cupons de R$100,00 para usar no Rappi Turbo. Junto com as promoções, criou-se um plano de mídia para que essa comunicação tenha uma frequência alta para impactar mais pessoas, e com um grande alcance nas redes sociais, através de uma maior constância de postagens e aderindo também aos formatos de vídeo através das principais mídias, sendo a internet, seguido do out of home e TV aberta, e para que todo target seja impactado, imputamos mídia mais agressiva nos períodos de campanha promocional e mídias mais leves em períodos de comunicação de sustentação da marca, para assim, estar presente durante o ano todo na mente do consumidor, fidelizar os consumidores e gerar awareness da marca. Conclui-se que a Rappi é uma empresa muito bem estruturada, porém, só precisava se posicionar melhor diante dos seus consumidores para que as vendas e seu share aumente a cada ano, com o foco em se tornar a primeira no top of mind dentro da categoria do serviços de delivery e tecnologia da informação, e para que ela chegue nesse ponto, foi traçado as estratégias que são essenciais para o crescimento de usuários da marca no Brasil, e a Lunar almeja e espera que seja do agrado da Rappi as decisões tomadas, agradecendo imensamente a oportunidade de trabalhar com essa startup.