Introduction: Cervical cancer is the third most prevalent neoplasm in Brazil, the current number of cases is worrisome, because the screening is highly integrated in women's health medicine. The prevalence of women who did not return for the Papanicolaou results at an outpatient clinic in the South of Santa Catarina, their profile and their respective tests were evaluated. METHODS: This was a cross-sectional study, using medical records of 124 patients enrolled in the Unisul Integrated Specialties Medical Outpatient Clinic between 2015 and 2017 and the Cancer Information System database for follow-up analysis on altered results. The variables studied were socioeconomic aspects, risk factors, and chronic comorbidities. The Microsoft Excel 2010 program was used for data organization and the SPSS 20.0 program for data analysis. Results: The results showed that the majority were white (63.10%) from the city of Tubarão (92.20%), married (53.40%) had jobs (69.90%); with a fixed sexual partner (70.90%), did not use any method of contraception (42.7%), the predominant complaint was in relation to the menstrual flow, menarche started between 12-13 years (48.60%). Chronic comorbidities present in 54.40%, the most prevalent being Psychiatric (20, 40%). Conclusion: Only 2 reports presented abnormal results, being atypical cells of undetermined significance squamous possibly non-neoplastic and without subsequent follow-up observed by the Cancer Information System. Therefore, the prevalence of non-withdrawal was 32,29%.Introdução: O Câncer de Colo Útero é a terceira neoplasia mais prevalente no Brasil, o número é preocupante, pois o exame de preventivo está integrado a medicina da saúde da mulher. Avaliou-se a prevalência de mulheres que não retornaram para buscar o exame de Papanicolaou em um ambulatório do Sul de Santa Catarina, o perfil destas mulheres e seus respectivos exames. Métodos: É um estudo de delineamento transversal, utilizou-se o prontuário de 124 pacientes cadastradas no Ambulatório Médico de Especialidades Integradas - Unisul nos anos de 2015 a 2017 e o Sistema de Informação do Câncer para análise de seguimento em resultados alterados. As variáveis estudadas foram aspectos sócio - econômico, fatores de risco, comorbidades crônicas. Utilizou-se o programa Microsoft Excel 2010 para organização dos dados e o programa SPSS 20.0 para a análise dos dados. Foram feitos de forma descritiva e analítica. Resultados: Nos resultados observou-se que a maioria é de etnia branca (63,10%) procedentes da cidade de Tubarão (92,20%), casadas (53,40%) e trabalhavam (69,90%); com parceiro sexual fixo (70,90%), não utilizam nenhum método de anticoncepção (42,7%), a queixa predominante foi em relação ao fluxo menstrual, menarca entre 12-13 anos (48,60%). Comorbidades crônicas presente em 54,40%, sendo a mais prevalente as de cunho Psiquiátrico (20, 40%). Conclusão: Somente 2 laudos apresentaram resultados alterados sendo células atípicas de significado indeterminado escamosas possivelmente não neoplásicas e sem seguimento posterior observado pelo Sistema de Informação de Câncer. Por conseguinte, a prevalência de não retirada do laudo foi de 32,29%.