Os laboratórios de análises clínicas, por meio do laudo laboratorial, auxiliam nas decisões médicas ao contribuir para a definição do possível diagnóstico e indicar qual o tratamento terapêutico adequado. Por essa razão, os médicos necessitam ter segurança e confiança nos resultados apresentados pelos laboratórios. O objetivo do presente estudo foi identificar e compreender os principais erros na fase pré-analítica e as consequências geradas durante o processo. A metodologia baseou-se em uma revisão de literatura através de pesquisa e seleção de textos a partir das bases de dados como SCIELO, Google Acadêmico, RBAC e PUBMED, com uso das palavras-chave: fase pré-analítica, erros na fase pré-analítica, controle de qualidade, gestão da fase pré-analítica, laboratório de análises clínicas e os respectivos correspondentes em língua inglesa. Na realização deste estudo foi discorrido sobre pontos relevantes compreendidos na fase inicial que compõe o processo de análise, conhecida como fase pré-analítica, e como esta vem sendo apontada por diferentes estudos como a grande responsável pelos erros dentro de um laboratório de análises clínicas. O principal motivo para a alta frequência destes erros é a dificuldade de controlar as variáveis pré-analíticas e realizar melhorias nos processos que envolvem atividades laborais manuais. Então, para alcançar maior confiabilidade, o laboratório clínico deve seguir as especificações contidas nos procedimentos de controle qualidade. Nesse sentido, o sistema de gestão implantado na fase pré-analítica do laboratório clínico é o grande propiciador de uma estrutura que permite a identificação, em tempo hábil, de eventuais problemas ou desvios de processos, e que possam ser corrigidos antes que interfiram na qualidade de seus serviços. Ressalta-se que existe uma grande necessidade da implementação de um programa de controle de qualidade, visando melhorar os serviços prestados pelos laboratórios clínicos.