Neste artigo, serão apresentados os benefícios do investimento na capacitação da equipe de manutenção e operação, visando garantir o atendimento aos requisitos de sustentabilidade operacional de um data center. A infraestrutura por si só não pode garantir a viabilidade de longo prazo de um site, a menos que os comportamentos da equipe de manutenção e operação sejam considerados. Conforme pesquisas realizadas, a maior parte das interrupções de data centers está diretamente ligada ao erro humano. Dessa forma, o número certo de profissionais qualificados é crucial para cumprir os objetivos de desempenho de longo prazo de um site. Além disso, um programa de treinamento abrangente garante procedimentos de operação e manutenção consistentes, sem prejudicar a disponibilidade do data center. Diante do exposto, devido à complexidade da infraestrutura dos data centers atuais, torna-se necessária a formação de uma equipe com profissionais qualificados para gestão, manutenção e operação do data center.