A pessoa idosa é aquela com 60 anos ou mais e que é membro de grupos heterogêneos vulneráveis. Outrossim, observando que o aumento da população idosa é um fenômeno reconhecido pela Organização das Nações Unidas (ONU) a qual considerou que o período de 1975 a 2025 é a "era do envelhecimento", a demanda por temas de interesse dos idosos é uma realidade atual que tende a aumentar. Isto posto e diante dessa realidade, surgem alguns questionamentos sobre o atendimento aos idosos em instituições financeiras, sendo esse o objeto do presente estudo, o qual possui como problemática: Quais os principais desafios enfrentados pelos idosos junto às instituições financeiras? A partir de tal problemática observou-se uma oportunidade de pesquisa com o fim de esclarecer essas questões a qual justifica-se pela necessidade urgente de respeito aos direitos dos idosos em todos os âmbitos da sociedade, inclusive, nas instituições financeiras, apresentando, dessa forma, grande relevância no contexto social, econômico, educacional e profissional. O objetivo geral é analisar as dificuldades que os idosos enfrentam perante as instituições financeiras. Alcançou-se como resultado que: os principais desafios enfrentados pelos idosos junto às instituições financeiras relacionam-se aos créditos consignados abusivos, descontos indevidos em seus benefícios, atendimento dificultoso e uso de novas tecnologias