Esse trabalho faz uma abordagem a respeito da aplicabilidade do trabalho remoto na organização DELL Technologies e equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos seus colaboradores. Para resultado deste trabalho foi investigado a adoção do trabalho remoto na filial da DELL Technologies sediada na cidade de Eldorado do Sul, objetivando como resultado quais foram os benefícios obtidos pelos colaboradores nesta nova forma de trabalho. Para elaboração deste trabalho foi realizado uma pesquisa descritiva e abordagem qualitativa com o emprego de questionário com perguntas fechadas para os analistas e entrevista com os gestores da área. Na investigação foram levantadas questões como: a introdução do trabalho remoto no setor do suporte técnico, desafios, comunicação, preparação dos analistas, ambiente, motivação, criatividade e comparação entre resultados do trabalho local e remoto. Foram investigados e apresentados resultados dos benefícios identificados e dos desafios do trabalho remoto, como a observação de alguns problemas: distanciamento da equipe, comunicação, networking entre profissionais de outras áreas e futuras promoções.