Concern for animal welfare has become an increasingly popular subject among zoo visitors. However, there aren’t many researchs on the impact of visitors and the presence of zookeepers on the behavior of captive animals. This work aimed to observe the reaction of two otter females in the Pomerode Zoo (SC), in order to assess whether there is any influence on the human presence near to their environment. The observations were made individually using instant register sampling to record the activity, place use, enclosure and distance from human vision. There were no significant changes that could demonstrate negative effects of human presence near the enclosure. As for the presence of handlers, there was an observational interaction between Lontra 1 and Lontra 2, considering a neutral influence on their behavior.A preocupação com o bem-estar animal vêm se tornando um assunto cada vez mais popular entre os frequentadores de zoológicos. No entanto, ainda não existem muitas pesquisas sobre o impacto de visitantes e presença de tratadores no comportamento de animais cativos. Esse trabalho visou observar a reação de duas fêmeas de lontra no zoológico de Pomerode-SC, afim de avaliar se há alguma influência a presença humana próxima ao seu ambiente. As observações foram realizadas de forma individual usando a amostragem de registro instantaneo para registrar a atividade, locais de uso do recinto e distancimento da visão humana. Não houve alterações significativas que podessem demonstrar efeitos negativos da presença humana próximo ao recinto. Quanto a presença de tratadores, houve interação observacional da Lontra 1 e Lontra 2, considerando-se uma influência neutra no comportamento das duas.