The main objective of this research was reached, we find that it is essential to record information about the calls made by the Protection and Civil Defense , the methodology of the three municipalities differs in form and content, but there is a record, and preventive actions are taken from these records, there is a need for improvements in the three cities surveyed in order to improve information management, adequacy of care system in Santo André, a computerized system development for São Bernardo do Campo and Diadema.O objetivo principal desta pesquisa foi alcançado, constatamos que é imprescindível o registro das informações sobre os atendimentos efetuados pela Proteção e Defesa Civil, a metodologia dos três municípios diverge em forma e conteúdo, mas existe o registro, e ações de prevenção são tomadas a partir destes registros, existe a necessidade de melhorias nos três municípios pesquisados visando à melhoria na gestão de informação, adequação de sistema de atendimento em Santo André, desenvolvimento de sistema informatizado para São Bernardo do Campo e Diadema.