Artigo Científico
Concessão e permissão de serviços públicos e a qualidade na gestão pública
Autor
Lopes, Wesley Vasconcelos
Institución
Resumen
O presente artigo aborda a temática da concessão e permissão da prestação de
serviços na administração pública. Para tal, foi utilizada a pesquisa fundamentada
em levantamento bibliográfico de autores da área de gestão administrativa e
pública enfatizando o assunto relativo à administração sobre concessão de
serviços públicos. Buscou-se também debater, face a esse contexto, as práticas de
gestão, questionando o comprometimento dos gestores e a qualidade dos serviços
praticados. Os resultados apontam a necessidade de que aos gestores públicos
apresentem maior transparência e agilidade em suas atitudes, diminuindo ou
evitando burocracias que resultem em morosidade nos serviços. Assim deve o
gestor servir ao setor público com eficácia e manter a credibilidade das
concessões quando adquiridas. Em conclusão o papel dos gestores nos processos
de licitação, concessão e permissão da prestação de serviços devem satisfazer as
necessidades daqueles que buscam pelo serviço e necessitam de atendimento.