Relatório de estágio
Avaliação de desempenho de equipe por indicadores de performance na empresa Exact Sales
Autor
Veiga, Kaio
Institución
Resumen
Vendas complexas são caracterizadas por requererem múltiplas etapas em processos
comerciais para converter um lead em cliente. Neste contexto, o tempo elevado em
negociações por alto valor agregado dos produtos é comum e aumenta o custo para aquisição
dos clientes. Na intenção de resolver esse desafio, surge a Exact Sales, empresa que
desenvolveu metodologia e software voltados a otimizar e dar eficiência às vendas complexas.
Este relatório de estágio, buscou apresentar os processos de geração de oportunidades através
da experiência vivenciada na empresa. Neste período foi possível contextualizar e
exemplificar processos comerciais. Por meio da literatura analisada buscou-se chegar ao
seguinte objetivo: classificar a performance da equipe de LDRs em uma empresa de vendas
complexas por meio de indicadores, utilizando a regra 20 - 70 - 10. Nesse sentido, utilizou-se
a metodologia de pesquisa descritiva e explicativa e a coleta de dados primários, bem como os
instrumentos aplicados para a elaboração deste relatório de estágio. Também fez-se uso de
uma análise qualitativa e quantitativa caracterizada pelo método misto. As considerações
obtidas neste relatório foram uma forma de avaliação proposta e implementada na empresa,
além da categorização da equipe de LDRs de acordo com a performance de indicadores de
qualidade na produção de leads. A partir deste trabalho a equipe pode ser avaliada e
reconhecida de acordo com a performance de resultados apontada pela regra 20 - 70 - 10.