Este estudo de caso visa apresentar a tecnologia da Certificação Digital, como um recurso eficaz no processo de assinatura de documentos internos dentro de uma grande empresa, através da implantação de uma Infraestrutura de Chaves Públicas. Para atingir seu propósito, este trabalho recorre ao método de observação direta, através da análise do processo de assinatura de documentos de um grande banco brasileiro. Diariamente, funcionários das agências de todo o Brasil assinam manualmente diversos tipos de documentos e encaminham à matriz do Banco através de serviço de transporte de documentos. O estudo se justifica pela inovação que essa tecnologia agregará ao processo de assinatura de documentos, que passará a ser realizado digitalmente através do uso do certificado digital, agregando mais valor a companhia através de um processo rápido, seguro e menos burocrático.