Trabalho de Conclusão de Curso
O influenciador digital como instrumento da estratégia digital de comunicação de marketing para o fortalecimento da marca
Autor
Aguilar, Ana Clara Pereira
Institución
Resumen
Organizations are directing their efforts towards digital marketing strategies as a way of
strengthening their brand in the market. The purchase decision journey has changed, and with
that, digital influencers appear to take ownership of specific points of this journey and generate
value for customers, in the context of digital marketing. Therefore, the objective of this research
is to study the actions of the digital influencer as an instrument of digital strategy and marketing
communication to strengthen the brand. The methodology used is qualitative exploratory and
Brunna Diniz is the influencer chosen for the analysis, characterizing the work as a single case
study. Also interviewed were the manager of a company involved in this process in which the
digital influencer went through different stages of influence according to the type of
endorsement relationship, Loja Ananda in Governador Valadares - MG, and the influencer's
advisor, Rodrigo Nogueira, which made it possible to triangulate the data and deepen the
relationship between the company and the influencer. The process of transforming the digital
influencer into an instrument for strengthening the brand through digital marketing strategies
was evident from the case study. Finally, the analysis of six key pillars of digital influence
(Digital Influencer, Endorsement, Relationship, Purchase Decision, Brand and Consumer, and
Social Networks) is presented, listing the main topics among the collected data. From the work,
it is possible to observe the endorsement process through digital influence and conclude that
Brunna Diniz's strategic communication about the purchase intention of her followers positively
impacts the brands she represents. As organizações estão direcionando seus esforços para estratégias de marketing digital, como
forma de fortalecimento de marca no mercado. A jornada de decisão de compra mudou, e, com
isso, surgem os influenciadores digitais para se apropriarem de pontos específicos dessa jornada
e gerar valor aos clientes, no contexto do marketing digital. Sendo assim, o objetivo desta
pesquisa é estudar as ações do influenciador digital como instrumento de estratégia digital e de
comunicação de marketing para o fortalecimento da marca. A metodologia utilizada é
exploratória qualitativa e a Brunna Diniz é a influenciadora escolhida para a análise,
caracterizando o trabalho como um estudo de caso único. Também foram entrevistados a
gerente de uma empresa envolvida nesse processo em que a influenciadora digital passou por
diferentes fases de influência de acordo com o tipo de relacionamento de endosso, a Loja
Ananda em Governador Valadares – MG, e o assessor da influenciadora, Rodrigo Nogueira, o
que possibilitou a triangulação dos dados e um maior aprofundamento de como é o
relacionamento entre a empresa e a influenciadora. O processo de transformação da
influenciadora digital em um instrumento para o fortalecimento da marca por meio de
estratégias digitais de marketing ficou evidente pelo estudo do caso. Por fim, apresenta-se a
análise de seis pilares-chave da influência digital (Influenciador digital, Endosso,
Relacionamento, Decisão de compra, Marca e consumidor, e Redes Sociais), elencando os
principais tópicos dentre os dados coletados. A partir do trabalho é possível observar o processo
de endosso por meio da influência digital e concluir que a comunicação estratégica da Brunna
Diniz sobre a intenção de compra dos seus seguidores impacta positivamente as marcas que ela
representa.
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