Dissertação
O assistente social no atendimento à pessoa com deficiência: uma análise das demandas e respostas profissionais nos serviços socioassistenciais do município de Juiz de Fora
Autor
Costa, Giselle Mara Cardoso da
Institución
Resumen
This dissertation aims to have an in depth look at the intervention of the social worker in the
care of people with disabilities within the scope of Social Assistance in Juiz de Fora, with a
view to identifying the demands brought by the public that were served by the service and the
resulting professional actions in response to such demands. In methodological terms, this
research was based on a literature review for theoretical support about issues that permeate
the object of study, and subsequent data collection through twelve interviews with social
workers working in public institutions - Social Assistance Reference Centres - CRAS – and
the so-called Civil Society Organisations/Third Sector – Social Assistance Entities to assist
people with disabilities. This is an exploratory qualitative research project with a field study.
The data obtained were treated through Content Analysis. Among the research findings, the
main demands placed on the social worker refer to access to services and resources,
operationalization of technologies for requesting and monitoring benefits, breaking or
weakening family ties, demand for reception, listening, food security. Regarding professional
responses, we found several interventions and procedures such as reception and guidance,
individual and family social support, promotion of social participation, management of
technologies and monitoring of BPC/LOAS requests, referral and counter-referral,
networking, interdisciplinary, with groups; emergency interventions, encouraging
protagonism and autonomy from the perspective of law. Professional work in Assistance to
People with Disabilities finds limits and possibilities, among which obstacles with the social
assistance network, precariousness of social policies, lack of resources, prejudice and
discrimination, family wear. As possibilities, the strengthening of equipment and human
resources, integrality and alignment of policies, and ethical-professional commitment were
listed. The study made it possible to critically reflect on the issue of disability in our society,
as well as on the elements that make up the intervention of the social worker. We point out the
importance and need that further studies can also be dedicated to deepening the theme. A presente dissertação tem como objetivo conhecer a intervenção do assistente social
no atendimento às pessoas com deficiência no âmbito da Assistência Social em Juiz de Fora,
com vistas à identificação das demandas trazidas pelo público atendido e às ações
profissionais decorrentes em resposta a tais demandas. Em termos metodológicos, esta
pesquisa se fundamentou em revisão bibliográfica e posterior coleta de dados através de doze
entrevistas com assistentes sociais inseridas em instituições públicas – Centros de Referência
de Assistência Social - CRAS – e as denominadas Organizações da Sociedade Civil/Terceiro
Setor – Entidades Socioassistenciais para atendimento às pessoas com deficiência. Trata-se de
pesquisa qualitativa do tipo exploratória com estudo de campo, os dados obtidos foram
tratados através da Análise de Conteúdo e o estudo possibilitou refletir criticamente acerca da
questão da deficiência em nossa sociedade, bem como no tocante aos elementos que
compõem a intervenção do assistente social. Dentre os achados da pesquisa, as principais
demandas postas ao assistente social referem-se ao acesso a serviços e recursos, à
operacionalização de tecnologias para solicitação e ao acompanhamento de benefícios, de
rompimento ou fragilização de vínculos familiares, demanda por acolhimento, escuta e
segurança alimentar. No que diz respeito às respostas profissionais, encontramos diversas
intervenções e procedimentos tais como acolhimento e orientações, apoio social individual e
familiar, fomento à participação social, manejo de tecnologias e acompanhamento de
requisição de BPC/LOAS, referência e contra-referência, trabalho interdisciplinar em rede e
em grupos. Intervenções emergenciais, incentivo ao protagonismo e à autonomia na
perspectiva do direito. O trabalho profissional na Assistência à Pessoa com Deficiência
encontra limites e possibilidades, dentro dos quais entraves com a rede socioassistencial, a
precarização de políticas sociais, a falta de recursos, o preconceito, a discriminação e o
desgaste da família. Como possibilidades foram elencados o fortalecimento dos equipamentos
e dos recursos humanos, a integralidade e o alinhamento das políticas, além do compromisso
ético-profissional. Também sinalizamos a importância e a necessidade de que estudos
posteriores possam se dedicar ao aprofundamento do tema.
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