TCC
A importância do mapeamento de processos como ferramenta para otimizar os processos administrativos mal formulados na Empresa Lemos Construções Transporte Areia e Cascalho Ltda
Registro en:
LEMOS, Jackeline Gomes. A importância do mapeamento de processos como ferramenta para otimizar os processos administrativos mal formulados na Empresa Lemos Construções Transporte Areia e Cascalho Ltda. 2009. 54 f. Monografia (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2009.
Autor
Lemos, Jackeline Gomes
Institución
Resumen
O presente trabalho tem como tema o mapeamento de processos no qual se
delimita na importância do mapeamento de processos como ferramenta para
otimizar os processos administrativos mal formulados da Empresa Lemos
Construções Transporte Areia e Cascalho Ltda. O objetivo desta pesquisa é elaborar
um estudo sobre esse assunto de forma a identificar a importância do mapeamento
de processos nas organizações, estudar as desvantagens que os processos
administrativos mal formulados podem causar para uma organização, verificar a
importância de implementar um sistema interligado de informação, examinar os
problemas causados pelo excesso de burocracia nos processos administrativos
rotineiros e relatar as principais melhorias com o advento dessa ferramenta. O tema
foi escolhido devido à identificação de falhas existentes na rotina dos processos
administrativos da empresa Lemos, prejudicando-a em termos de eficiência e
eficácia de mercado. A metodologia aplicada foram pesquisa de campo, bibliográfica
e documental e o método de abordagem foi o dedutivo. Os resultados obtidos foram
que o mapeamento de processos é uma ferramenta viável para a solução do
problema encontrado, pois além de possibilitar a identificação das falhas
encontradas por meio de ferramentas gráficas, sua visão ampla norteia a gestão e
inovação dos processos e aumenta a amplitude de controle dos gerentes. Porém, o
excesso de burocracia e a conseqüente falta de flexibilidade às mudanças
organizacionais por parte da Lemos limitam a implantação dessa ferramenta.