A mudança não é um termo novo, seja qual for o sentido ou cenário, ela faz parte de nossas vidas. O intuito inicial deste trabalho é estudar a resistência das pessoas com relação às mudanças, visto que é compensador tanto para as pessoas como para as organizações. O ambiente empresarial está cada vez mais competitivo e obriga as organizações a mudar rapidamente, assim é imprescindível que os administradores saibam como lidar com a resistência dos funcionários. Verificou-se a influência do modelo de gestão da Team Leader, líder da equipe de gerentes do setor DSF do Banco Citibank em Brasília, sobre as mudanças. Para a realização do trabalho foram feitas pesquisas bibliográficas, entrevista e aplicação de questionários. Constatou-se que há resistência por parte da equipe dos gerentes diante das mudanças e que o modelo de gestão da Team Leader é predominantemente democrático e exerce influência sobre os liderados de forma a diminuir a resistência. Foi constatada mediante pesquisa a importância do líder nas organizações. A liderança possibilita a organização obter melhores resultados e alcançar os objetivos de forma eficaz, além de minimizar a resistência dos liderados. As pessoas sentem receio do que é novo e a instabilidade não é atraente.