TCC
Percepção dos consumidores sobre responsabilidade social empresarial
Registro en:
NOGUEIRA, Pedro Henrique Teixeira. Percepção dos consumidores sobre responsabilidade social empresarial. 2009. 60 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2009.
Autor
Nogueira, Pedro Henrique Teixeira
Institución
Resumen
ONG’s, governo e sociedade cobram constantemente das empresas investimentos
em ações acerca do assunto. As empresas por sua vez, em busca de diferenciais
competitivos devido à concorrência existente, investe cada vez mais em ações
ligadas a responsabilidade social. Através das práticas de responsabilidade social
empresarial – RSE, além de todos os benefícios sociais nele inserido, as empresas
buscam dos consumidores um feedback positivo e valorização da empresa através
das ações desenvolvidas. Sendo assim, este presente trabalho adota como tema a
percepção dos consumidores sobre responsabilidade social empresarial. Através de
uma pesquisa descritiva quantitativa foi realizado o levantamento das percepções
por meio de aplicação de questionários aos consumidores de diversas regiões do
Distrito Federal, visando como objetivo realizar a análise dessas percepções acerca
da responsabilidade social empresarial. Pode-se concluir com este trabalho que os
consumidores entrevistados se importam com a responsabilidade social empresarial
e compreendem claramente o que vem a ser RSE. Além de demonstrarem a
preocupação com as questões sociais, os consumidores pesquisados se inserem
junto com governo e empresas na obrigação de desenvolver ações voltadas a
responsabilidade social. Porém, não é conveniente afirmar que responsabilidade
social embutida em produtos e serviços vem a ser um fator preponderante no
momento da compra, mas sim um importante diferencial competitivo.