TCC
Logística: foco na venda direta: um estudo de caso na empresa TIM Celular
Registro en:
LEÃO, Vinícius Silveira Fernandes. Logística: foco na venda direta: um estudo de caso na empresa TIM Celular. 2008. 38 f. Monografia (Bacharelado em Administração) – Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2008.
Autor
Leão, Vinícius Silveira Fernandes
Institución
Resumen
Este trabalho aborda o tema de logística desde seu princípio ao presente. É um setor que
vive em constantes adaptações e modificações. De acordo com Ballou (2006) os custos
logísticos variam em média 12% do produto interno bruto mundial, dentro da organização os
custos logísticos estão em segundo lugar, girando em torno de 4% a 30%, perdendo apenas
para o custo de compras. O trabalho tem como objetivo demonstrar as vantagens que a
logística oferece para a companhia. Vantagens que estão relacionadas desde o custo
operacional e relação cliente X empresa. Será apresentado um enfoque no canal de
distribuição com o processo venda direta relacionando custos benefícios e satisfação do
cliente. É apresentado estudos bibliográficos complementado por um estudo de caso
aplicado na empresa operadora de telefonia celular móvel TIM.