É cada vez mais consistente e evidente a contribuição da gestão de pessoas para o alcance dos objetivos estratégicos das organizações. No entanto, ainda é desafiador mensurar o quanto o desempenho dessa área impacta no desempenho da empresa. Além disso, não é simples a tradução da estratégia em ações individuais, que possam ser medidas de forma que indiquem como o desempenho individual contribui para o alcance dos resultados da instituição. Este artigo apresenta resumo da evolução da gestão de pessoas nas últimas décadas. Trará também revisão conceitual de desempenho organizacional e da relevância da avaliação de desempenho de pessoas para o desenvolvimento individual e da empresa. Por fim, será descrita experiência do Banco “X”, Empresa Pública Federal, que implantou recentemente gestão de desempenho.