O presente estudo, ao analisar as relações entre o turismo e a melhor idade, objetiva identificar as variáveis que estejam envolvidas na prestação se serviços de turismo feitos através das agências aos clientes da melhor idade, e ainda, o modo como esta questão pode ser modificada. Aborda o turismo, a agência, o lazer e a melhor idade, conceituando-os e contextualizando-os e buscando assim, identificar a sua importância e a realidade vivenciada. A seguir, é apresentada uma entrevista realizada em uma agência de Brasília, a fim de confrontar os estudos com a realidade encontrada. Após esta coleta de dados, feita através do estudo de caso, são apresentados resultados encontrados, numa abordagem fixada na pesquisa literária e bibliográfica. Por fim, são apresentadas considerações e recomendações que favorecem a reflexão sobre a importância do tema e ainda, a necessidade de investimento em estudo, marketing e planejamento para explorar o potencial existente.