TCC
A satisfação dos consumidores dos sistemas operacionais IOS e Android para Smartphone
Registro en:
LIBÂNO, Alencar de Paula. A satisfação dos consumidores dos sistemas operacionais IOS e ANDROID para smartphone . 2013. 28 f. Monografia(Graduação) Faculdades de Ciências Sociais Aplicadas, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2013.
Autor
Libânio, Alencar de Paula
Institución
Resumen
A cada dia, a concorrência entre as empresas se torna mais acirrada, e a
disputa pela atenção do consumidor é maior, sendo assim, atender as
expectativas e satisfazer esses consumidores é cada vez mais difícil. Assim, é
primordial para as organizações identificarem o nível de satisfação dos
consumidores de seus produtos e serviços. É nesse sentido que este artigo se
propõe a medir o grau de satisfação dos usuários do sistema Android e IOS.
Para atender esse objetivo, foi realizada uma pesquisa de campo, por meio da
metodologia Survey, através da aplicação de um questionário com 10
perguntadas fechadas, a serem respondidas com base na escala Likert, com
uma amostra de 34 usuários de cada sistema operacional, delimitada aos
alunos do curso de administração noturno do Centro Universitário de Brasília.
Com a pesquisa foi possível concluir que ambos os usuários possuem um nível
de satisfação alto com os respectivos softwares, com uma diferença mínima de
aproximadamente 1% entre os usuários IOS e Android.