TCC
Ferramentas de comunicação em marketing de varejo: o caso drogaria Vison
Autor
Muniz, Lia Raquel Holanda
Institución
Resumen
Os consumidores estão a cada dia mais exigentes devido a grande oferta de
produtos e serviços á sua disposição. Paralelamente, as empresas passaram a
utilizar ferramentas de comunicação com a finalidade de fixar a marca da empresa,
fazer com que os clientes comprem mais e mantenham-se fiéis a elas.
Foi concluído no presente trabalho que embora a Drogaria Vison tenha investido nos
últimos dez meses em varias ferramentas do composto promocional, os resultados
obtiveram mais ampliação de mercado do que a fidelização dos clientes. Observouse
também, que os clientes esperam que as ações desenvolvidas pela empresa
objetivem atender as necessidades e desejos individuais de cada grupo ou pessoa.