TCC
Promoção de vendas: Uma questão de estratégia
Autor
Machado, Camila Cristina Andrade
Institución
Resumen
O presente trabalho objetivou mostrar a importância do planejamento de promoção de
vendas como instrumento de conquista e manutenção de clientes. Para tanto realizouse
pesquisa em shopping center de Brasília com o intuito de verificar se as lojas
planejam suas promoções, como os vendedores utilizam as ferramentas promocionais
para realizar vendas e como o cliente percebe as promoções e são motivados a
comprar. As respostas foram avaliadas sob três pontos de vista: o da loja/gerente, o das
vendedoras e o das clientes. Os resultados revelaram que as gerentes/vendedoras não
conhecem a existência de planejamento das promoções, que os preços promocionais
são um instrumento importante para persuadir os clientes a comprar e que muitos
clientes dão preferência ao menor preço. Ficou evidenciada também a falta de
mensuração pelas lojas dos resultados da promoção, para confirmar os benefícios e
promover eventuais mudanças. O trabalho pretende contribuir para dar subsídios aos
lojistas na implementação e aperfeiçoamento de suas estratégias de promoção de
vendas e, com isso, aumentar o seu faturamento.