TCC
O balanced scorecard com estudo de caso na empresa Brasil Telecom S/A
Autor
Martins, Alessandra Madeira de Biase
Institución
Resumen
O planejamento estratégico projeta os caminhos em que a empresa deve optar
para alcançar o sucesso almejado. Portanto, são definidos objetivos e metas, cenários
criados para se analisar a situação atual e futura da organização em relação a seus
clientes, seus concorrentes, o mercado em que ela está inserida, entre outros. Enfim,
muitos estudos e análises são feitos para a construção do planejamento estratégico,
incluindo um constante acompanhamento, para que a empresa possa tomar decisões
estratégicas eficientes e estar sempre preparada para as transformações do mercado.
Foi a partir da filosofia do planejamento estratégico que nasceu o Balanced Scorecard.
Esta ferramenta de gestão foi desenvolvida recentemente e já está sendo adotada por
várias empresas do Brasil. O Balanced Scorecard consiste em criar um cenário
balanceado da organização por meio de indicadores de desempenho, os quais não
medem apenas dados financeiros, mas também dados dos clientes, do ambiente
interno da empresa e do aprendizado de seus funcionários. Através do Balanced
Scorecard, a empresa consegue analisar a empresa como um todo, definindo metas
individuais para cada gerência. Desta forma, o Balanced Scorecard funciona como um
impulsionador da organização, a conduzindo para o alcance do crescimento financeiro.