| dc.description | A segmentação de mercado tem sido definida como estratégia de marketing de
fundamental importância para o sucesso da empresa. Com este tema, o principal
objetivo deste trabalho é a identificação das estratégias de segmentação de mercado e
suas aplicações, incluindo seu conceito, bases, seleção de mercado-alvo e
posicionamento. Para entender melhor como a segmentação é analisada e elaborada, o
trabalho expõe exemplos e apresenta o estudo de caso da GVT, que é uma empresa
de telefonia fixa que utilizou a segmentação de mercado como estratégia de marketing
e vem obtendo sucesso no mercado.Os métodos utilizados para realizar a pesquisa
foram entrevistas com funcionários, gerentes e diretores da empresa; busca em sites
relacionados às telecomunicações: Anatel, GVT, Teletime, além de artigos e revistas
relacionados à área. O estudo bibliográfico foi fator determinante para conceituação e
exposição das bases de segmentação, posicionamento e seleção de mercado. Aliando
teoria e prática, o estudo de caso revelou como segmentou seu mercado, os nichos
escolhidos, o posicionamento da empresa e os fatores relevantes na hora da escolha. A
avaliação do estudo de caso mostrou que a segmentação é uma excelente estratégia
para conquistar e fidelizar clientes, construir uma marca forte, posicionar-se
competitivamente diante do mercado, obter lucro, crescimento e reconhecimento tanto
pelos clientes como pelo mercado de atuação. Com a globalização, a revolução
tecnológica, a grande concorrência e o aumento das exigências dos clientes, a
segmentação torna-se estratégia de marketing e mercado de grande importância para o
crescimento da empresa. A conclusão deste trabalho identifica a importância da
segmentação de mercado, da definição da área de atuação da empresa, da escolha do
mercado de atuação, do formato dos produtos, dos riscos e oportunidades, ou seja, do
caminho que a empresa deverá tomar para garantir sua participação no mercado. | |
