TCC
A influência do conhecimento sobre técnicas de vendas para o sucesso nas vendas: o caso da Wizard em Brasília/DF
Registro en:
PEREIRA, Marcell Cesar. A influência do conhecimento sobre técnicas de vendas o sucesso nas vendas: o caso da Wizard em Brasília/DF. 2008. 46 f. Monografia (Graduação) - Faculdade de Tecnologia e Ciências Sociais Aplicadas - FATECS, Centro Universitário de Brasília, Brasília, 2008.
Autor
Pereira, Marcell Cesar
Institución
Resumen
O trabalho monográfico tem como tema a influência do conhecimento sobre
técnicas de vendas para o sucesso nas vendas. Seu objetivo é levantar as
características dos vendedores da escola de idiomas Wizard de Brasília-DF e qual o
tipo de conhecimento sobre técnicas de vendas eles buscam. Já na primeira parte é
possível verificar o conceito de vendas, tipos e o processo de vendas (ações
tomadas pelo vendedor na apresentação de vendas) na pesquisa bibliográfica. O
trabalho aborda o papel do vendedor e as técnicas básicas de vendas usadas em
atendimento. Quanto aos aspectos metodológicos foi realizada uma pesquisa
descritiva e como técnica de pesquisa foram utilizados, a pesquisa bibliográfica, o
estudo de caso e a pesquisa de campo. O questionário foi utilizado como forma de
coleta de dados para levantar as opiniões dos vendedores sobre as técnicas mais
utilizadas. Essas opiniões foram analisadas e discutidas. A partir dos dados pode-se
perceber que os vendedores buscam conhecer técnicas de vendas ou por vontade
própria ou por vontade da empresa nos treinamentos oferecidos periodicamente por
ela. Esses vendedores conhecendo essas técnicas procuram aplicá-las em suas
negociações, espelhando os movimentos do comprador, mantendo uma postura
firme e gentil, mostrando-se bem vestido e planejando antecipadamente suas
vendas como estratégias para obtenção de êxito.