| dc.description | O mercado competitivo é dotado de uma dinâmica que não prevê mudanças e nem
previne ninguém. Tal instabilidade afeta tanto as organizações de grande porte
como as de pequeno. As empresas, portanto, buscam alternativas para se
protegerem e também se manterem fortes. Processos administrativos são
geralmente as escolhas mais vantajosas. Diante de tal contexto, buscou-se no
presente trabalho para a criação do tema, selecionar três processos organizacionais
modernos e demonstrá-los como vantagens competitivas: o Benchmarking, a
Reengenharia e a formação do Capital Intelectual. O Benchmarking pode ser
entendido como um método de se analisar as melhores práticas no mercado. Já a
Reengenharia consiste num procedimento de mudança radical dentro das
organizações, visando otimizar processos. Por fim, o Capital Intelectual pode ser
entendido como sendo o somatório dos capitais humano, estrutural e de clientes, e
pode ser melhorado com investimentos em seus componentes e na sua
mensuração, além da correta gestão. O embasamento da presente obra buscou em
livros e em um sítio da internet as devidas informações para a sustentação teórica
de posteriores argumentações. A metodologia se baseou na pesquisa bibliográfica e
no método dedutivo, além disso, procurou cruzar as informações dos três assuntos
componentes do tema, analisando e comparando suas convergências e
divergências, para que assim, a etapa incumbida da discussão teórica pudesse de
fato desenvolver novos pontos de vista relacionados ao tema. Concluindo,
Benchmarking, Reengenharia e Capital Intelectual, são comprovadamente
processos que podem gerar significativas vantagens competitivas para as
organizações que se propuserem a aplicá-los devidamente, ainda mais se
mesclados em um mesmo projeto. | |
