O presente trabalho tem como tema as Tecnologias de Informação e Comunicação e a avaliação de serviços nas Bibliotecas Universitárias (Bus) de Instituições Federais de Ensino Superior. Trata-se de uma reflexão de como esse crescimento tem possibilitado às bibliotecas universitárias trabalhar em rede de computadores e assim acompanhar o ritmo da evolução e da administração das suas tarefas e rotinas. Expõe como o oferecimento de produtos online permite que o usuário/cliente possa se beneficiar, facilitando o acesso e o uso da informação e, conseqüentemente mostrando que com o passar dos anos a biblioteca universitária agregou valor ao seu significado, no atual cenário competitivo que se apresenta.