Este trabalho aborda sobre o uso das ferramentas e serviços de comunicação virtual disponibilizados nos websites das bibliotecas universitárias de universidade federais brasileiras a fim de facilitar e promover a interação da unidade de informação com os seus usuários. Aborda sobre a importância da internet juntamente com as Tecnologias de Informação e Comunicação para a oferta dos serviços de comunicação online, bem como enfatiza a necessidade de as bibliotecas universitárias se desenvolverem tecnologicamente. Como objetivos desta pesquisa procurou-se conhecer as ferramentas e serviços de comunicação virtual disponibilizados nos websites das bibliotecas e, a partir dos seus resultados, listar quais são as que mais encontramos disponibilizadas nas mesmas, bem como se enfatiza o papel do profissional bibliotecário como mediador da informação para além das paredes de uma biblioteca tradicional. Como resultados são apresentados as ferramentas de comunicação virtual disponibilizadas pelas bibliotecas universitárias em seus websites, onde conclui-se que estas unidades de informação podem usufruir com maior propriedade das funcionalidades da internet e também de ferramentas e serviços de comunicação virtual disponibilizados pelas Tecnologias de Informação e Comunicação, podendo dar maior amplitude da posição social e tecnológica as mesmas