A mediação eletrônica e virtual de informações expandiu as possibilidades de acesso a conteúdos e propiciou autonomia ao pesquisador em sua busca informacional. A amplitude e o dinamismo do espaço on line suscita, entretanto, que alguns elementos sejam repensados à luz das condições emergentes. Diante disto problematizamos quem é o usuário da informação disponível nesse cenário informacional virtual e aberto e questionamos as condições de desenvolvimento dos estudos de usuário e de recuperação da informação nesse contexto. Na busca por respostas nos deparamos, na literatura internacional, com pesquisas sobre o comportamento de busca informacional (Information seeking) e seguimos os analisando entendendo que tais estudos possam se configurar como um dos panos de fundo que subsidiariam Bibliotecas (hoje também digitais, virtuais, livres) em suas pesquisas de usuário. Ao final indicamos um caminho epistemológico, com bases no Pragmatismo, como uma via teórica e metodológica para o desenvolvimento de estudos sobre o comportamento de busca informacional dos usuários junto aos espaços virtuais abertos e livres de acesso à informação.