Descreve-se uma experiência realizada no primeiro semestre de 2010 por uma equipe de bibliotecários da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF), com o objetivo de criar um produto de apoio para treinamento de usuários e ao mesmo tempo com orientações quanto à utilização dos serviços oferecidos e às rotinas da biblioteca. Foram utilizadas novas ferramentas na confecção de um tutorial animado e interativo para ser disponibilizado no site das Bibliotecas da UFJF. Esta experiência mostrou as vantagens e a usabilidade dos recursos, tanto na facilidade de criação e uso dos tutoriais quanto à sua qualidade e aplicabilidade como ferramenta para treinamento e capacitação de usuários.