A Biblioteca Central como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras. (Pôster)

Brasil | Event

dc.creator	Oliveira, Nivaldo; Oliveira, Vânia Natal de; Carvalho, Alexandre José de; Carvalho Neto, Izonel Custódio de
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2023-09-29T13:04:26Z
dc.date.available	2023-09-29T13:04:26Z
dc.identifier	http://repositorio.febab.org.br/items/show/5498
dc.identifier	http://repositorio.febab.org.br/files/original/48/5498/SNBU2010_187.pdf
dc.identifier.uri	https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9108439
dc.description	Trabalho sobre satisfação do usuário da Biblioteca da UFLA. Explana sobre qualidade em serviços de informação e relacionamento com usuário. O usuário é a peça primordial de uma biblioteca. Uma vez mal assistido e interpretado, pode ter imagem negativa da instituição, divulgando suas expectativas e anseios com as pessoas de seu convívio e promovendo certa resistência em frequentar a Biblioteca. Nesta pesquisa apresenta-se uma avaliação de 200 usuários dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA. Demonstram-se e indicam-se as necessidades de mudanças e inovações necessárias à melhoria e otimização dos serviços e setores da Biblioteca da UFLA.
dc.language	pt
dc.publisher	UFRJ
dc.title	A Biblioteca Central como agente de serviço de qualidade na Universidade Federal de Lavras. (Pôster)
dc.type	Event
dc.type	Evento
dc.coverage	Rio de Janeiro (Rio de Janeiro)