Discute a visibilidade da biblioteca especializada no contexto da web. Faz uma breve menção ao legado da biblioteca, defendendo que o problema da visibilidade pode ser relacionado à construção conceitual da biblioteca como guardadora de livros, em detrimento de sua função na atualidade das redes de informação. Fundamentou-se nas Cinco Leis da Biblioteconomia para identificar os processos realizados na biblioteca. Usou a metodologia da Gestão por Processos para avaliar e indicar processos a serem melhorados. Apresentou de melhoria para o processo de organização doconhecimento e recuperação da informação,concluindo que a visibilidade da biblioteca está condicionada ao reconhecimento de que os serviços e a informação encontram-se disponíveis na rede, mas todos os processos necessários para tal disponibilidade são realizados na biblioteca física.