Estudo de caso para melhoria de marketing dos produtos e serviços da Biblioteca “Prof. Achille Bassi” do Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação da Universidade de São Paulo, mediante aplicação de questionário, para levantar o real conhecimento dos usuários em relação aos produtos e serviços da Biblioteca. Ao final apresentam-se as ações executadas e o direcionamento proposto em função dos resultados obtidos.