O trabalho apresenta uma visão da real condição do Setor Braile da Biblioteca Pública do Estado da Bahia, tendo como base de estudo o Projeto de Lei 13.575/2003, verificando os serviços oferecidos aos cidadãos com deficiências visuais. Se o setor está adequado as novas tecnologias da informação, com acervos especiais e computadores equipados com o sistema DOSVOX, e de que forma vem contribuindo para inclusão social desses deficientes. Observando quais as dificuldades para se adequar ao Projeto de Lei, se já fazem uso das novas tecnologias e dos recursos oferecidos pelo Centro de Apoio Pedagógico – CAP, que imprime textos digitados no word, no formato braile, e como funciona as salas de ledores. Aborda também a questão da qualificação do profissional que presta serviços a esta clientela especial, enfatizando a importância de se ter profissionais capacitados e habilitados para que os serviços oferecidos sejam adequados e bem utilizados pela clientela a que se destina.