Comenta a oferta de produtos e serviços de informação de bibliotecas universitárias de uma universidade pública e de uma universidade privada, localizadas em Brasília, para verificar semelhanças e diferenças entre elas, referentes às características da estrutura e cultura organizacionais de ambas bibliotecas. As informações foram coletadas por meio de visitas técnicas, entrevistas com as diretoras, gerentes e funcionários das bibliotecas e pela observação dos websites das duas bibliotecas. Foi identificado o contexto do ambiente organizacional dessas bibliotecas e propostas sugestões para o aprimoramento da prestação dos serviços em bibliotecas universitárias, destacando o aproveitamento potencial da Internet, que poderá proporcionar oportunidades de ação inovadoras com o uso de novas tecnologias de informação e comunicação, utilizando as funcionalidades da web.