Apresenta o cenário da gestão da informação, a partir das tecnologias da informação e comunicação e seu impacto nos serviços de informação e na formação de usuários, com ênfase ao aumento da informação eletrônica. Mostra como a Internet modificou a forma de trabalho dos bibliotecários, com novos recursos de interação através do domínio de novas técnicas de recuperar a informação baseada nos conceitos de hipertexto e hipermídia. Indica a necessidade de competências profissionais, repensar a mediação utilizando os novos suportes digitais e seu armazenamento e os meios de transmissão de documentos na Web. Reflete a necessidade de aprendizagem dos novos equipamentos, vinculados ao conhecimento, competências e habilidades e a vontade do profissional da informação, na utilização destes novos recursos que essa transição nos proporciona. De que adiantará os novos equipamentos ou as novas tecnologias se não tivermos o conhecimento ou a disposição para aprendermos e ensinarmos através deles?