A biblioteca universitária é centro de referência para localização da informação e as novas tecnologias e recursos informacionais precisam ser trabalhados e rapidamente postos à disposição dos seus usuários internos e externos. Particularmente, a biblioteca universitária tende a fornecer serviços virtuais em maior quantidade, mas quem sabe dispor desses recursos? O bibliotecário de referência, nesse contexto, vem colaborar para que a biblioteca universitária preste um atendimento qualificado, elaborando rotinas e plantões de atendimento visando preparar o usuário para conhecer os recursos existentes. A biblioteca deve permitir que o bibliotecário sirva como um multiplicador de informações, otimizando pessoal e equipamentos. Ninguém melhor do que o bibliotecário de referência, figura que parece estar fora de moda, para facilitar o acesso ao grande número de informações disponíveis nas redes e bases de dados nacionais e estrangeiras. Nessa linha, propõe-se que seja criado ou reativado o setor de referência na biblioteca universitária. A metodologia envolve a elaboração de estudo de usuários e o planejamento de um espaço físico real de referência na biblioteca e o espaço físico virtual de referência nas páginas da Internet e, o mais importante, que o bibliotecário seja preparado para a atividade, assim como o é para usar os softwares de processamento técnico. Além disso, deverá ser planejada uma equipe de referência, que terá ciência do seu relevante papel e saberá como agir para fornecer também suporte para a indexação e descrição documentais, bem como recebendo informações desses setores, dentro da dinâmica dos serviços bibliotecários.