| dc.creator | Saad, Marcia Regina Migliorato; Carmo, Ligiana Clemente do; Villela, Maria Cristina Olaio | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-29T13:03:26Z | |
| dc.date.available | 2023-09-29T13:03:26Z | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/items/show/5042 | |
| dc.identifier | http://repositorio.febab.org.br/files/original/46/5042/SNBU2004_149.pdf | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9107984 | |
| dc.description | Este trabalho demonstra como um questionário pode ser simples e eficiente na avaliação dos serviços de biblioteca e ainda, levantar questões para uma pesquisa mais elaborada posteriormente. É composto de apenas 3 perguntas abertas, visando conhecer preferências e necessidades do usuário, assim como levantar pontos fortes e fracos, na visão dele (usuário), como também permite sugestões de mudanças. A pesquisa foi realizada na Biblioteca Setorial de Economia, Administração e Sociologia pertencente à Divisão de Biblioteca e Documentação da Escola Superior de Agricultura "Luiz de Queiroz”, Universidade de São Paulo, como requisito da disciplina “Gestão pela Qualidade Total”, do curso MBA - Gestão e Tecnologias da Qualidade da Escola Politécnica da USP, em 2002. Os dados obtidos foram estratificados, usando-se Pareto para identificar quais os itens vitais (30%) a serem mais rapidamente melhorados ou modificados. | |
| dc.language | pt | |
| dc.publisher | UFRN | |
| dc.title | Pesquisa de opinião de usuário de Biblioteca Setorial. | |
| dc.type | Event | |
| dc.type | Evento | |
| dc.coverage | Natal (Rio Grande do Norte) | |
