Atendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca.

dc.creatorFerraz, Kátia M. de Andrade; Garcia, Eliana Maria; Santos, Sandra H.M.G. Ribeiro dos; Zinsly, Silvia Maria; Carmo, Ligiana Clemente do
dc.date2004
dc.date.accessioned2023-09-29T13:03:26Z
dc.date.available2023-09-29T13:03:26Z
dc.identifierhttp://repositorio.febab.org.br/items/show/5036
dc.identifierhttp://repositorio.febab.org.br/files/original/46/5036/SNBU2004_147.pdf
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9107978
dc.descriptionA Divisão de Biblioteca e Documentação – DIBD da Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz” da Universidade de São Paulo, com o objetivo de disponibilizar mais um serviço diferenciado à comunidade, redimensionou, em 2002, seu programa de capacitação de usuários, reforçando a sua missão na transferência de informação e na orientação do uso dos recursos disponíveis. Desenvolveu, então, uma metodologia de capacitação de usuários, cujo programa contemplou o atendimento personalizado considerando cada perfil, seus objetivos e interesses, bem como o seu tempo disponível. O propósito foi promover um aprendizado efetivo através de um atendimento de excelência: “O Algo Mais”, através do serviço “Marque uma Hora com a Bibliotecária de Referência”.
dc.languagept
dc.publisherUFRN
dc.titleAtendimento de excelência: serviço de orientação personalizada ao usuário de biblioteca.
dc.typeEvent
dc.typeEvento
dc.coverageNatal (Rio Grande do Norte)


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