Atendimento online por Chat: adequando os serviços de biblioteca a um novo público.

dc.creatorSantana, Anderson de et al.
dc.date2010
dc.date.accessioned2023-09-29T13:03:25Z
dc.date.available2023-09-29T13:03:25Z
dc.identifierhttp://repositorio.febab.org.br/items/show/5025
dc.identifierhttp://repositorio.febab.org.br/files/original/48/5025/SNBU2010_040.pdf
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9107967
dc.descriptionO trabalho relata a experiência da Biblioteca Virginie Buff D’Ápice da Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia da Universidade de São Paulo (FMVZ/USP) na implantação do sistema de atendimento online por chat e analisa estatística e qualitativamente os 527 atendimentos realizados entre Agosto de 2009 e Junho de 2010. Além disso, apresenta o impacto direto desse sistema na readequação do Serviço de Atendimento ao Usuário.
dc.languagept
dc.publisherUFRJ
dc.titleAtendimento online por Chat: adequando os serviços de biblioteca a um novo público.
dc.typeEvent
dc.typeEvento
dc.coverageRio de Janeiro (Rio de Janeiro)


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