O "Diagnóstico" do Sistema de Bibliotecas da Universidade do Estado do Rio de Janeiro" constitui a primeira fase do plano de reestruturação do Sistema. Relata-se a experiência vivida pelo grupo de estudos formado por bibliotecários do SB/UERJ no que se refere a participaçao de um Departamento (professor e alunos) no desenvolvimento do Estudo de Usuários realizado como segunda fase, visando adequar os seus serviços e produtos às necessidades dos usuários.